Guide
Vad är leads? En enkel förklaring
Leads är personer eller företag som visat intresse för det ni säljer, till exempel genom att skicka in ett formulär. Här är hur begreppet funkar i praktiken.
Ett lead är ännu inte en kund. Det är en öppning. Någon har räckt upp handen tillräckligt tydligt för att ni ska kunna ta kontakt. I många svenska bolag handlar det om webbförfrågningar, offertönskemål eller tips från leadportaler.
Skillnaden mellan ett bra och dåligt leadflöde syns sällan i antalet inkomna namn. Den syns i hur snabbt ni förstår vad personen vill, om rätt person ringer och om uppföljningen överlever en hektisk vecka.
Lead, prospect och kund
Orden blandas ofta. Håll dem isär så blir jobbet tydligare.
Ett lead har visat intresse. Ett prospect är ofta ett lead ni bedömt som relevant nog att bearbeta vidare. En kund har köpt. Ni behöver inte älska definitionerna, men ni behöver samma språk internt. Annars betyder att ni har massor av leads ibland bara att inkorgen är full.
För inbound räcker det långt att behandla varje ny förfrågan som ett lead, sätta status och sedan avgöra om den ska bli möte, offert eller avslutad utan affär. Mer etiketter än så skapar sällan mer intäkt.
Vad ni bör spara kring varje lead
Tillräckligt för nästa samtal. Inte en roman.
01
Kontakt och källa
Hur når ni personen, och var kom intresset ifrån? Utan källa blir marknadsföring gissning.
02
Vad de bad om
Formulärsvaren är guld. De sparar er från att börja varje samtal från noll.
03
Status och ägare
Vem tar det vidare, och var i flödet ligger det? Det är så ni undviker dubbeljobb.
04
Nästa steg
Ett lead utan nästa steg är bara en rad. Skriv vad som ska hända, även om det är litet.
Så tar ni hand om leads utan tungt CRM
Börja med flödet ni redan har.
Samla alla förfrågningar på ett ställe. Prioritera de som verkar varma. Svara snabbt. Sätt nästa steg. Det är hela kärnan. LeadQ är byggt precis runt det: enklare än ett CRM, fokuserat på tiden efter att formuläret skickats in.
Vill ni gå vidare? Läs om lead scoring, lead nurturing eller hur ett enkelt CRM-system kan se ut när inbound är huvudspåret.
Samla era leads på ett ställe
Skapa konto och koppla formuläret, eller boka en demo så går vi igenom ert inkick.